花旗PremierMiles取消優惠　發言人：內部溝通出錯

Citibank PremierMiles信用卡下月起無法免費使用機場貴賓室的消息引發討論，不少持卡用戶主動致電銀行詢問詳情，花旗銀行發言人今（8日）表示，有關資訊涉及信用卡條款更新出錯，持卡人可以照常享用現有的優惠。

昨（7日）有持卡用戶在facebook旅遊分享群組上發帖表示，自己致電花旗銀行客戶服務熱線查詢，職員指自4月1日開始，持卡用戶不能再享用機場環亞貴賓室的免費服務，引發網民熱議。

▲ 相片來源：網站截圖

TOPick昨致電 Citibank 客戶服務熱線查詢，職員承認由今年4月1日開始，將會取消Citi PremierMiles 信用卡於機場環亞貴賓室的免費服務，若果會員要享用有關服務要收取200元費用。

另外，Citibank 還取消機場二號客運大樓的Wellness Spa & Salon 的15分鐘免費按肩頸，以及免費洗頭恤髮服務。

花旗銀行發言人今天表示，留意到有持卡用戶對取消優惠的討論，澄清有關取消優惠的資訊是Citibank PremierMiles信用卡使用條款更新時出現錯誤，客戶服務熱線職員可能不太清楚條款更新事項而導致資訊出錯，重申持卡者可以照常享用有關優惠。

發言人更表示，銀行內部已經向客戶服務熱線職員重申有關條款，避免再次與持卡客戶出現溝通上的誤解。

▲ 信用卡現在提供的優惠。（相片來源：花旗銀行官網截圖）

Citi PremierMiles 信用卡最大的賣點是持卡者可以「免費尊享香港國際機場候機室服務」，並指每年持卡者可免費享用4次環亞機場貴賓室及Wellness Spa & Salon服務。

環亞貴賓室一向提供免費餐飲服務，包括魚蛋粉、腸粉及沙律，而且提供大量汽水及紙包飲品。